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Políticas Cambios

Políticas de Envío y Cambios en Cross Roads

Para cualquier consulta o para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros a [email protected] o al +54 351 322-4701.

Envío Estándar

  • Plazo de despacho: Realizamos el envío dentro de los 1-4 días hábiles tras la compra. El correo puede demorar entre 3 y 6 días adicionales para la entrega.
  • Entrega fallida: Si no hay nadie en el domicilio para recibir el paquete, se devolverá al depósito y se deberá abonar el costo de una segunda entrega.
  • Responsabilidad del correo: No nos hacemos responsables de demoras o extravíos causados por el servicio de correo.

Cambios por Fallas de Fabricación

Si el producto tiene fallas como costuras abiertas, manchas o defectos de fabricación, podés solicitar el cambio por otro producto del mismo modelo o uno similar.

  • Proceso: El primer cambio por error o falla es sin costo adicional.
  • Plazo para reclamar: 5 días hábiles desde la recepción del producto.
  • Envío de devolución: Te enviaremos una etiqueta para que puedas devolver el producto. Luego, realizá una nueva compra en nuestro sitio con el cupón correspondiente.

Cambios por Decisión del Cliente o Talle Erróneo

Si querés cambiar un producto por decisión personal o por error en el talle, debés comunicarte con nosotros a [email protected] o al +54 351 322-4701.

  • Costos de envío: Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, tanto para el envío del producto a nuestra tienda como el nuevo envío al cliente.
  • Disponibilidad de productos: Si el producto que querés cambiar no está disponible, te ofreceremos un crédito en tienda o la posibilidad de elegir otro artículo similar.
  • Plazo de cambio: El plazo máximo para solicitar un cambio por estos motivos es de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
  • Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y con etiquetas intactas.

Devolución de Producto (por decisión del cliente)

Si no estás conforme con el producto por cualquier motivo y deseas devolverlo, podés solicitar la devolución del dinero.

  • Plazo para reclamar: 72 horas desde la recepción del producto.
  • Costos de envío: Los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
  • Proceso de devolución: Una vez que recibamos el producto, procederemos con la devolución del dinero mediante una Transferencia Bancaria.
  • Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original.

Productos de Outlet

Los productos de Outlet tienen pequeños desperfectos, como manchas o piquetes en la tela. Estos son detalles mínimos que no impiden el correcto uso de la prenda.

  • Las fallas no se muestran en foto, pero son totalmente funcionales.
  • Política de cambio: Los productos de Outlet no tienen cambio ni devolución.